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¿Qué significa KPI?

Las siglas KPI significan Key Performance Indicators, que en español significa indicadores clave de desempeño.

Por lo tanto, podríamos considerar los KPIs como una unidad de medida que nos permite medir y comparar mediante algunos datos si estamos cumpliendo los objetivos de nuestra campaña de marketing. Son métricas de tipo cuantitativas y cualitativas

Estos datos funcionan como indicadores que nos ayudan a analizar el rendimiento, la progresión y la rentabilidad de las acciones que hacemos periódicamente.

Es por ello que debemos tener unos objetivos muy bien definidos, que sean medibles y alcanzables. Objetivos que podríamos calificar como Objetivos SMART (inteligente), el cual es un acrónimo que significa:

  • S de Specific (específicos)
  • M de Mesurable (medibles)
  • A de Attainable (alcanzables)
  • R de Realist (realistas)
  • T de Timely (oportunos)

Al escoger los KPI adecuados nos permitirá revisar el éxito de nuestra campaña o corregir errores que no nos hagan cumplir los objetivos.

Estas son las ventajas de llevar un seguimiento de los KPI:

  • Proporcionan la información para que el gestor conozca el rendimiento sobre cada etapa del proceso.
  • Mayor precisión a la hora de tomar decisiones.
  • Proporcionan una mayor eficiencia y eficacia en los procesos.
  • Nos ayuda a tener una mayor rapidez y comprensión a la hora de compartir los resultados.
  • Cuadros de mando para una visión total sobre toda la información disponible.

Los KPI más importantes:

Retorno de Inversión (ROI): Esto es medir los ingresos que ha generado la campaña y compararos con el gasto realizado en dicha campaña.

Aumento de ventas: El objetivo de esta métrica es ver si la campaña a conseguido aumentar las ventas.

Fuentes del tráfico: Con esto sabremos de donde provienen las visitas a nuestra web.

Embudo de ventas:Este embudo nos indica el proceso que han realizado los clientes a la hora de convertir el objetivo.

Medición de la tasa de conversión: Esta tasa nos ayuda a ver si las acciones están resultando eficientes a la hora de cumplir los objetivos.

Rendimiento de las palabras clave: Analizar el ranking que ocupan nuestras palabras clave y así saber la eficacia nuestra estrategia SEO.

reunion y analisis de los kpi

Herramientas para crear y medir los KPI de tu web:

  • Google Analytics:

Es una de las plataformas que nos ofrece más información detallada sobre el comportamiento de los usuarios que visitan nuestra web.

Podemos crear objetivos acordes a los objetivos marcados en la campaña de marketing, y así podremos establecer los KPI de una manera más sencilla, generando informes personalizados con los que obtener los datos necesarios

  • Google Search Console

Esta plataforma nos ayuda a saber cómo funciona nuestra web para Google, y con estos datos poder optimizar las campañas según nos tome en cuenta Google, así como posicionarnos de una mejor manera en los resultados de búsqueda. Podremos obtener informes sobre las consultas y el tráfico de búsqueda.

  • Sistrix

Es una herramienta de SEO que nos permite obtener valores sobre la visibilidad y rendimiento de nuestra web en Google cada semana.

Aquí podremos hacer un análisis sobre las palabras clave que intentemos posicionar y su ranking con un resultado porcentual del tráfico que podrías llevarte según la posición y el número de búsquedas de cada una de ellas.

Además, nos muestra un índice de visibilidad de cada palabra y un gráfico sobre la evolución que está teniendo, ya sea positivo o negativo.

  • Semrush

En esta herramienta nos encontraremos con estudios de mercado, incluyendo la competencia, para saber si estamos utilizando correctamente las palabras clave y si apostamos por las palabras con mayor número de búsquedas.

Se pueden hacer análisis sobre las palabras clave orgánicas y de pago de cada sector, conocer las keywords de la competencia, los anuncios mas efectivos y hasta a inversión realizada en Google Ads.

Con estos informes podremos establecer KPI’s para mejorar las palabras clave de las campañas, comparándolos cada mes.

Herramientas para crear y medir los KPI en Redes Sociales

  • Insigths de Facebook

Al tener una pagina en Facebook podremos obtener cientos de datos sobre nuestra comunidad y la evolución de nuestras campañas.

Esto son algunos de los KPI’s a tener en cuenta:

-Número de Nuevos fans por semana

-Número de Me gusta orgánicos y de pago

-Número de no Me gusta

-Dónde se produjeron los Likes: en tu página, como sugerencia de otra página, a través de tus publicaciones, etc.

  • Twitter Analytics

Esta red social nos ofrece una gran cantidad de datos sobre el impacto, alcance e interacción de nuestras publicaciones. Estos datos nos son dados por periodos de tiempo concretos.

Aquí podremos conseguir KPI que nos permitan ver y evaluar el impacto y el alcance tu comunicación y tus campañas en Twitter, ya sean orgánicas o de pago.

También nos permite saber la edad, género e intereses de nuestra audiencia.

  • Youtube Insigths

Los datos obtenidos a través de el son primordiales a la hora de medir nuestro contenido en YouTube datos sobre la visualización, interacción, monetización y comportamiento de los usuarios en relación a tus vídeos.

Además, podremos saber el origen y tiempo de visualización, las estadísticas también nos ofrecen informes sobre el tipo de dispositivos de reproducción, fuentes de tráfico, número de me gusta/no me gusta, número de favoritos, los comentarios, etc.

Todas estas estadísticas nos permiten establecer KPI sobre el alcance y el desarrollo de tus campañas de vídeo.

Conclusión:

Los KPI nos informan sobre el rendimiento del negocio en la web y diferenciar lo que es relevante para nuestra audiencia, pudiendo así corregir lo necesario para conseguir los objetivos marcados.


Con todos los datos que vamos a recopilar con los KPI, lo mejor es aprender a interpretarlos y ofrecer soluciones a nuestras empresas, es por ello que en n+e te ofrecemos el Máster Online de Big Data & Business Analytics, para que sea un experto a la hora de trabajar con datos.

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